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 O compasso moral ajuda uma empresa se tornar mais competitiva? Para descobrir, a Sun ficou lado a lado com o Dr. Adam Galinsky, Professor de Kaplan de Ética e Decisões no Gerenciamento na Kellogg School of Management da Northwestern University.
P: Quais são os componentes chave da ética nos negócios?
Galinsky: Quando falamos sobre a ética nos negócios, normalmente falamos sobre as normas de conduta no local de trabalho assim como com os clientes e parceiros. As empresas conhecidas por altos padrões de ética, têm um código ético que determina que eles tratem todos com dignidade, não apresentem informações enganosas e sigam meticulosamente as regras e regulamentos.
P: Porque uma empresa deve se preocupar com a ética nos negócios?
Galinsky: Ter um compasso moral conduz a práticas comerciais mais eficientes — quer em vendas de construções, manter funcionários, ou na redução de custos de litígio e de regulamentos. Por exemplo, as pessoas normalmente desejam pagar um preço mais elevado para se sentirem bem em relação aos produtos que elas compram. Também as empresas que seguem certos códigos morais atraem melhor as pessoas — e essas pessoas com freqüência estão mais dispostas a trabalharem mais com menos compensação. Não é preciso nem dizer que as empresas éticas estão menos sujeitas aos escrutínios dispendiosos dos tribunais e reguladores.
P: Por que algumas pessoas e empresas embarcam em conduta antiética?
Galinsky: É importante compreender que as pessoas não embarcam em conduta antiética se os incentivos forem pequenos. Tenha em mente também que a conduta antiética normalmente gera mais conduta antiética — porque ocultar esse primeiro delito normalmente requer mais delitos — e para alguns negócios, tais como da Enron, isso pode levar a um caminho que termina em destruição.
A conduta moral precisa ser integrada numa infra-estrutura social sustentadora que promova o comportamento coerente.
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P: Como você faz as pessoas seguirem os padrões éticos nos negócios?
Galinsky: A conduta moral precisa ser integrada numa infra-estrutura social sustentadora que promova o comportamento coerente. Para começar, a gerência da empresa pode liderar dando o exemplo. Uma estrutura de incentivo formal para adesão às normas também funciona bem no estabelecimento de conduta moral. A comunicação dessas normas a todos as partes envolvidas é essencial, porque uma organização precisa mostrar às partes envolvidas que a conduta moral é um assunto sério, reforçando ainda mais essas normas.
P: Podem os incentivos para certos tipos de conduta criar problemas éticos?
Galinsky: Os sistemas de incentivo podem tanto criar como diminuir conduta antiética. Grandes incentivos podem provocar a conduta antiética. E há também os sistemas de penalidades fracos — os com probabilidades de detecção baixas ou pequenas penalidades — que são muito ineficientes e podem corromper os reguladores de conduta moral, tais como a culpa. De fato, um estudo constatou que, quando foram introduzidas pequenas penalidades para reduzir uma conduta negativa (como se atrasar), essa conduta na realidade cresceu.
As penalidades pequenas e a baixa probabilidade de detecção podem alterar as decisões baseadas em considerações éticas para considerações grosseiras baseadas simplesmente em interesses econômicos. É por isto que as normas e a cultura importam tanto.
P: Qual é a importância da ética nos negócios para a liderança executiva?
Galinsky: Receio ter de dizer que muitas das minhas pesquisas demonstram que as pessoas em posições de poder tendem a se tornarem mais egocêntricas e voltadas a si mesmas. Isso limita as suas capacidades para entenderem os pontos de vista de outras pessoas, que podem fornecer o conhecimento necessário. Contudo, uma empresa ética que valoriza as contribuições dos seus funcionários, será mais provavelmente inovadora no mercado.
P: Como a ética nos negócios deve afetar a conduta dos funcionários?
Galinsky: Milton Friedman disse uma vez que os funcionários de uma empresa têm a obrigação moral de maximizar o valor do acionista. Desviando desta diretiva, ele acreditava, ser como uma forma de tributação sem representação, porque o dinheiro do acionista é gasto de maneira que não maximiza os retornos. Isso, penso eu, precisa ser moderado com uma teoria de parte interessada da empresa, que trata de como os funcionários interagem com fornecedores, parceiros, clientes e seus colaboradores — e esses são todas as interações que devem ser encapsuladas num código de ética da empresa.
P: Qual é a importância da ética nos negócios na reunião da diretoria?
Galinsky: A ética nos negócios é essencial para os membros dos conselhos de administração das empresas, visto que essas pessoas devem proporcionar considerável liderança moral. Mas em alguns casos, os membros do conselho fecham os olhos para os problemas que estão surgindo e isso pode piorar as situações ruins. Ainda, os membros do conselho com freqüência acham difícil cumprirem as suas obrigações éticas, conforme mostra a pesquisa recente feita por meus colegas Ithai Stern e Jim Westphal. Os membros do conselho que são zelosos com o cumprimento das suas obrigações, com freqüência são punidos por não serem selecionados para conselhos de administração em outras empresas.
As diferenças culturais e as diferentes práticas comerciais ao redor do mundo podem representar desafios éticos.
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P: Que papel deve a legislação desempenhar na regulamentação da ética nos negócios?
Galinsky: A legislação de algumas condutas éticas pode ajudar a manter o mercado livre de conduta monopolizadora e salvaguardar as partes interessadas tais como parceiros, clientes e investidores. Além disso, uma transação entre duas organizações pode afetar outras partes — e essas formalidades, como os economistas as chamam, são às vezes melhor tratadas por regulamento.
P: A economia global muda as regras da ética nos negócios?
Galinsky: Os valores centrais de uma empresa devem ser postos em prática independentemente de onde o negócio está sendo realizado. Dito isto, as diferenças culturais e as diferentes práticas comerciais ao redor do mundo podem representar desafios éticos. Mas em algumas áreas, olhando adiante, as empresas na verdade foram capazes de melhorar as condições continuando competitivas.
P: Como o aumento do uso da tecnologia afeta a ética nos negócios?
Galinsky: Alguns dos maiores problemas com a ética e tecnologia podem ser encontrados no que diz a respeito à segurança e privacidade. As empresas éticas fazem o melhor para proteger os ativos da empresa sem que as pessoas se sintam reprimidas — e esse equilíbrio é cada vez mais importante para a inovação e criatividade.
Sobre a Kellogg School of Management e Adam Galinsky
Em 2006, a Kellogg School foi classificada a escola de ensino superior de comércio nº 3 nos Estados Unidos pela revista BusinessWeek. Adam Galinsky ensina e pesquisa as matérias de gestão e organizações. Ele possui um Ph.D. em psicologia social da Princeton University e é formado pela Harvard University.
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