Énoncé
des travaux : Service de préparation - Datacenter E10000 -
Canada
Dans ce service à prix fixe, Sun élargira le Service de préparation à une application Starfire (Starfire[TM]) pour son serveur Enterprise[TM] 10000 (le SARS) 1 dans le cadre d'activités supplémentaires de conception et de mise en oeuvre pour le Client afin que son serveur Starfire offre une plate-forme sur laquelle il peut bâtir une solution opérationnelle critique hautement disponible (Service).
Les seules tâches et réalisations attendues que Sun doit livrer ou entreprendre dans le cadre du Service sont celles spécifiquement décrites dans cet énoncé des travaux (SOW).
Si le Client désire modifier toute tâche ou réalisation attendue décrite dans cet énoncé, le Chef de projet Sun doit se conformer aux procédures de suivi des modifications standard présentées dans la Section 4 ci-après. Sun doit terminer tous les travaux autorisés par ce suivi des modifications sur la base des tarifs en cours pour la facturation des équipements et de la main-d'oeuvre.
2.1 Approche
Sun doit achever le Service selon les phases suivantes :
Phase 1 : Lancement
Phase 2 : Conception
Phase 3 : Installation et mise en oeuvre de la conception
Phase 4 : Tests
Phase 5 : Fonctionnement
Phase 6 : Livraison
2.2.1 Phase 1 : Lancement
Sun élargira la portée de la phase de lancement définie dans l'Énoncé des travaux du SARS pour couvrir les tâches et réalisations attendues supplémentaires pour ce service, plus détaillées dans les Sections 2.2.2-2.2.6 ci-après.
Réalisation attendue :
Une copie papier du plan de projet du Service élargi
2.2.2 Phase 2 : Conception
Sun élargira la portée de la phase de conception définie dans l'Énoncé des travaux du SARS. La portée accrue peut inclure une partie ou la totalité des sous-services ci-après :
Configuration des systèmes de fichiers des applications
Configuration des réseaux interdomaines
Configuration des scripts de reconfiguration dynamique automatique
Aide en matière de configuration du serveur Starfire dans le système de surveillance des dérangements du Client
Réalisation attendue :
Une copie papier du cahier des charges Starfire élargi du Client (Spécification de la version Starfire), ou une copie prête à être imprimée.
2.2.3 Phase 3 : Installation et mise en euvre de la conception
Sun élargira la portée de la phase d'installation et de mise en oeuvre de la conception, définie dans l'Énoncé des travaux du SARS afin d'inclure la mise en oeuvre des exigences supplémentaires en matière de conception définies dans la Spécification de la version Starfire pour ce service.
2.2.4 Phase 4 : Tests
Sun élargira la portée de la phase des tests, définie dans l'Énoncé des travaux du SARS afin d'inclure l'essai de la fonctionnalité supplémentaire spécifiée dans la Spécification de la version Starfire élargie pour ce service. Sun doit aussi élaborer un plan des procédures de test pour couvrir les essais de Sun sur la fonctionnalité supplémentaire.
Réalisation attendue :
Outre le plan des procédures de test Starfire pour le SARS, une copie papier du plan des procédures de test Starfire du Client pour ce service (Plan des procédures de test), ou une copie prête à être imprimée
2.2.5 Phase 5 : Fonctionnement
À la place d'un dossier d'exploitation du système de base en format HTML selon la définition dans l'Énoncé des travaux du SARS, Sun installera un dossier HTML adapté au serveur Starfire du Client (Starfire). Sun installera le Dossier sur l'un des serveurs Sun du Client. Ce dossier comportera des sections qui couvrent les procédures techniques du logiciel de traitement (SSP)et du serveur Starfire lui-même. Outre le Dossier, Sun fournira la documentation qui couvre la surveillance des résultats, le contrôle du réseau, la supervision des dérangements et la continuité opérationnelle.
Sun animera un atelier sur la gestion du changement pour aider le Client à mieux résoudre les questions de gestion de plate-forme associées à la maintenance d'un environnement essentiel à la mission.
Réalisations attendues :
Un dossier d'exploitation que le Client peut utiliser selon les délimitations de la disposition de la licence mentionnée au paragraphe Hypothèses et dépendances de cet énoncé des travaux.
Une copie papier du document sur la surveillance des résultats, ou une copie prête à être imprimée
Une copie papier du document sur le contrôle du réseau, ou une copie prête à être imprimée
Une copie papier du document sur la supervision des dérangements, ou une copie prête à être imprimée
Une copie papier d'un guide sur un atelier de gestion du changement, ou une copie prête à être imprimée
Une copie papier d'un livre blanc sur les meilleures pratiques en matière de continuité opérationnelle, ou une copie prête à être imprimée
2.2.6 Phase 6 : Livraison
Sun organisera une réunion formelle avec le Client pour :
Examiner les tâches et les réalisations attendues mentionnées dans cet énoncé des travaux et celui du SARS, que Sun a achevées;
Examiner les obligations et les modalités de soutien qui incombent à Sun et au Client;
Obtenir la signature du Client sur le formulaire de fin de livraison (Formulaire de fin). 2
Sur livraison, le Client assume la responsabilité d'administrer le serveur Starfire. Par la suite, Sun ne travaillera sur le serveur Starfire que dans le cadre de sa responsabilité et de tout contrat de soutien conclu avec le Client.
Le Client doit affecter un chef de projet (Chef de projet) pour :
Donner une direction et une orientation à son personnel comme Sun le demande pour assurer la dynamique du projet;
Fournir l'information et les ressources dans les délais prescrits et selon les besoins de Sun pour permettre à la société d'achever les tâches présentées dans cet énoncé des travaux;
Être rapidement disponible et sur place au fur et à mesure des besoins de Sun pendant la durée du Service.
Il incombera au Chef de projet de recevoir toutes les réalisations attendues à la suite de ce service et d'avoir pleins pouvoirs pour fournir toutes les approbations nécessaires au Client dans le cadre de la clause de suivi des modifications ci-après ou dans tout autre document.
Le Client fournira à Sun :
Un espace de travail suffisant pour chacun de ses consultants, ainsi qu'un accès aux téléphones, photocopieurs, télécopieurs, salles de conférence et imprimantes, dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire;
Ses besoins fonctionnels et accords sur les niveaux de service;
Un accès à son personnel clé, y compris celui qui provient du milieu commercial, de la technologie de l'information et de l'exploitation;
Des copies de la documentation appropriée sur la configuration et les processus;
Un accès aux installations et aux systèmes internes et externes qui conviennent aux besoins;
Un serveur Sun pour installer le Dossier personnalisé du Client.
Voici les objectifs du suivi des modifications (Suivi des modifications) :
Évaluer l'impact des modifications de portée sur les calendriers de projet, les ressources et la tarification
Fournir un outil formel d'approbation portant sur l'exécution de toutes les modifications de cet énoncé des travaux
Établir l'impact de toutes les modifications
Fournir un rapport de vérification de projet de toutes les modifications importantes apportées à l'Énoncé original des travaux.
Si le Client demande une modification importante de la portée de cet énoncé des travaux, selon la détermination par Sun en vertu de sa discrétion exclusive (Modification), Sun et le Client examineront la Modification en question dans le cadre du processus de suivi des modifications défini comme suit :
Lorsque Sun déterminera qu'une modification est importante, la société remplira le formulaire de demande de modification (le Formulaire) et le transmettra au Client. Sun et le Client devront fournir une approbation écrite de la Modification détaillée dans le Formulaire, y compris l'impact de la Modification sur le calendrier, les ressources et le prix du Service, avant que Sun n'effectue la Modification. Lorsque le Client accepte la Modification présentée dans le Formulaire, il modifiera son bon de commande ou d'autres formulaires de paiement conformément aux exigences de Sun. Si le Client n'accepte pas la Modification définie dans le Formulaire (y compris l'impact sur le calendrier, les ressources ou le prix), les parties rempliront leurs obligations relatives à ce service conformément à cet énoncé des travaux.
Sun doit s'appuyer sur les hypothèses et dépendances suivantes, ainsi que sur celles mentionnées ailleurs dans le présent Énoncé des travaux, pour fournir le Service. Si l'une de ces hypothèses et dépendances s'avère incorrecte ou incomplète, ou si le Client ne parvient pas à assumer l'une de ses responsabilités mentionnées dans cet énoncé des travaux, Sun se réserve le droit de modifier le prix, la portée ou le calendrier de fourniture du Service.
L'achat du SARS par le Client est un préalable à la fourniture de ce service par Sun.
Sun doit affecter un chef de projet à cet engagement et coordonner la gestion de projet avec le Chef de projet du Client. Le Chef de projet Sun doit assumer la principale responsabilité de la coordination de toutes les activités pour ce service, y compris la programmation des ressources, la conformité (des activités du projet et des réalisations attendues) à la portée documentée par cet énoncé des travaux, et être le seul interlocuteur chargé de ce service chez Sun.
Le Client doit affecter un personnel au soutien du personnel de Sun qui doit être convenablement formé dans sa sphère de responsabilités (p. ex., comme administrateur des systèmes Solaris).
Le Client doit détenir des licences valides pour tous les logiciels couverts par ce service, et toutes les licences doivent couvrir également l'utilisation des logiciels par Sun.
La fourniture du Service par Sun présuppose que le Client effectue des sauvegardes de façon périodique dans le site proposé avant que Sun ne fournisse le Service. Sun n'assume aucune responsabilité à l'endroit des données du Client dans le cadre du Service.
Le Service doit être offert dans un seul emplacement. Un emplacement est constitué d'un immeuble, et Sun a la discrétion exclusive de déterminer si l'emplacement d'un ou de plusieurs serveurs ou clients est en fait un emplacement unique (p. ex., un serveur ou client est à New York, et l'autre est à San Francisco (emplacement double)). Des visites supplémentaires in situ entraîneront des frais de voyage et de main-d'oeuvre selon la tarification courante de Sun en matière de déplacement et de main-d'oeuvre.
Les réunions se dérouleront chez le Client. Les bureaux de Sun peuvent cependant être utilisés au besoin.
Tout calendrier estimatif de fourniture du Service représente le meilleur jugement technique de Sun, sur la base de l'information disponible. La durée réelle du Service peut varier.
Sun se réserve le droit de recourir à des sous-traitants pour les tâches que la société juge appropriées.
Cet engagement doit débuter à une date mutuellement convenue.
Les tâches et les réalisations attendues présentées dans cet énoncé des travaux doivent être validées par le Client sur livraison.
La Spécification de la version Starfire, le Dossier et le Plan des procédures de test incluent les droits de propriété intellectuelle et les renseignements confidentiels de Sun, notamment les secrets commerciaux.
Le Client se voit octroyer une licence incessible et non exclusive pour qu'il puisse utiliser, modifier et reproduire la Spécification de la version Starfire et le Plan des procédures de test, laquelle licence est limitée : (1) aux utilisations internes par le Client du fonctionnement et de la maintenance du serveur Starfire seulement, et (2) à la reproduction par le Client de tous les avis de droits propriétaux de Sun prévus sous forme non modifiée.
Le Client se voit octroyer une licence incessible et non exclusive pour qu'il puisse utiliser et modifier le Dossier dans un format HTML, laquelle licence est limitée aux utilisations internes par le Client du fonctionnement et de la maintenance du serveur Starfire seulement. Le Client peut réduire le Dossier en une version papier par impression des pages HTML, mais il ne peut utiliser que les copies papier dans ses locaux pour exploiter le serveur Starfire et en assurer la maintenance. Le Client ne fera aucune copie du Dossier, sauf exceptions ci-dessus mentionnées et une copie HTML aux fins d'archivage. Le Client doit reproduire et appliquer tous les avis de droits propriétaux à toutes les copies du Dossier sous forme non modifiée.
Le Dossier est protégé par le droit d'auteur, et le titre de toutes les copies appartient à Sun et/ou ses concédants. Sun retient tous les droits, titres et intérêts y compris, mais sans limitation, tous les droits de propriété intellectuelle, afférents à tous les concepts, idées, compétences, programmes, systèmes, méthodologies, données ou autres documents incarnant, réduits en pratique à la Spécification de la version Starfire, au Dossier et au Plan des procédures de test, ou sous-jacents à ces derniers. Le Client ne doit pas accorder une sous-licence, distribuer, céder ou transférer la Spécification de la version Starfire, le Dossier ou le Plan des procédures de test. Rien dans cette disposition ne modifie tout autre contrat de licence entre les parties, ou n'accorde au Client un droit ou une licence à un produit Sun. Toute violation de cette disposition sera traitée comme une rupture abusive du Contrat.
Le présent engagement est à prix fixe. Les honoraires de ce service (y compris toutes les dépenses ci-après mentionnées)sont ceux indiqués dans le dernier devis du Client ou sur tout autre document mutuellement accepté par le Client et Sun (Honoraires).
Les dépenses liées au Service, comme les communications interurbaines, les photocopies, les télécopies, les messageries, les déplacements, le logement, les repas et la location de voiture sont inclus dans les Honoraires.
Dans l'éventualité où le client achète les services décrits ci-dessus de Sun, cette liste de services ou énoncé des travaux est incorporé sous forme de référence et assujettie aux conditions de l'entente qui a été la plus récemment conclue entre les parties et en vertu de laquelle le client peut commander des produits et services de Sun (« entente »). Sun n'est pas obligée d'exécuter les services décrits dans cette liste de services ou énoncé des travaux à moins que le client n'ait une entente avec Sun et n'ait reçu une confirmation de commande de Sun acceptant la commande d'achat du client ou une commande électronique pour les services. Cette liste de services ou cet énoncé des travaux ne constitue pas une offre ou une invitation à conclure un contrat avec Sun. Les services décrits ci-dessus sont sous réserve de disponibilité et, à moins d'indications contraires, ne sont disponibles que dans le pays susmentionné. Toute référence au « client » dans cette liste de services désigne la partie qui conclut le contrat avec Sun. Cette partie peut être désignée dans le contrat comme la « compagnie », le « client » ou tout autre terme approprié.
1L'achat du SARS par le Client est un préalable à la fourniture de ce service par Sun.
2Le Client doit signer le Formulaire de fin de Sun, pourvu que Sun ait achevé toutes les tâches et toutes les réalisations attendues présentées dans cet énoncé des travaux et celui du SARS. Si le Client ne signe pas le Formulaire de fin, cela n'a aucun impact sur l'acceptation du Service. Les tâches et réalisations attendues présentées dans cet énoncé des travaux doivent être validées par le Client sur livraison.
Last Revised 18sep2002